La quantique des indicateurs
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La quantique des indicateurs

La méthode est maintenant des plus classiques. Que ce soit dans des théories d’amélioration, des démarches qualité, du suivi projet, d’objectifs, on cherche à définir des indicateurs, et les suivre pour vérifier l’effet bénéfique des actions entreprises.

Cependant, on voit souvent des dérives à ce système, consistant à détourner les indicateurs, afin de ne pas en subir les conséquences. C’est la théorie de la perturbation de la mécanique quantique : “la mesure perturbe le système”.

Comment se traduisent ces dérives ? Les indicateurs ne sont-ils qu’une illusion ? (suite…)

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Les premiers pas titubants des caisses automatiques chez Auchan
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Les premiers pas titubants des caisses automatiques chez Auchan

En cette période de printemps, Auchan Vélizy a vu fleurir quatre caisses “automatiques” en remplacement des traditionnelles caisses “panier”. Destinées aux “moins de 10 articles”, elles permettent de rendre ces clients autonomes à leur passage en caisse.

Mais est-ce plus rapide ? Plus pratique ? Y a-t-il moins d’attente ? Impressions d’un premier essai… (suite…)

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Versailles au Nord-Ouest de Paris ?
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Versailles au Nord-Ouest de Paris ?

C'est en tout cas ce que laisse croire le début du chapitre 52 du célèbre et controversé The Da Vinci Code de Dan Brown : "The sprawling 185-acre estate of…

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Cadeau exclusif et code “Promotion” pour payer plus cher
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Cadeau exclusif et code “Promotion” pour payer plus cher

Nombreuses sont les boutiques en ligne à faire de la publicité à l’aide de codes promotionnels, ouvrant droit à des réductions plus ou moins avantageuses. Ces codes sont tellement rentrés dans les moeurs qu’un des premiers réflexes à avoir avant de finaliser une commande est de vérifier qu’il n’y a pas une opération intéressante sur l’un des nombreux sites recensant tous les codes promotionnels collectés de-ci de-là.

Ce qui rarement précisé de manière visible, c’est que ces codes privent des tarifs en cours sur le site (promotionnels également, forcément). Il n’est alors pas rare que l’exercice d’un de ces codes promotion sur une commande la rende plus chère que le tarif de base (exemples courants avec myPixmania et LaRedoute) ! A utiliser donc avec discernement…. (suite…)

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Petit comparatif vendeurs Auchan, Darty et FNAC
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Petit comparatif vendeurs Auchan, Darty et FNAC

“Pour bien vendre, il faut d’abord bien connaître son produit.” constitue une des règles de base du bon vendeur. La réalité observable en magasin est assez autre.

Une petite recherche sur des téléviseurs m’a amené à poser la question suivante à différents vendeurs “Quels sont les modèles de téléviseurs qui peuvent sortir automatiquement du mode veille avec le signal de la commutation lente ?”. Je n’imaginais pas que pour un vendeur professionnel du secteur la question puisse être compliquée… Comparatif. (suite…)

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Les Petites Arnaques des Grandes Surfaces

Tout le monde a dans l’idée que le prix d’un produit dépend de la quantité que l’on en souhaite. Plus exactement, on s’attend à ce que plus on achète une quantité importante d’un même produit, plus le prix unitaire diminue. Ce bon vieux principe est-il vérifié partout ? Non, une poche de résistance s’est créée au sein des microcosmes tarifaires que sont les grandes surfaces. Erreurs d’inattention, fruits d’une logique commerciale absurde ou arnaques, je vous laisse juge. (suite…)

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