La quantique des indicateurs
La méthode est maintenant des plus classiques. Que ce soit dans des théories d’amélioration, des démarches qualité, du suivi projet, d’objectifs, on cherche à définir des indicateurs, et les suivre pour vérifier l’effet bénéfique des actions entreprises.
Cependant, on voit souvent des dérives à ce système, consistant à détourner les indicateurs, afin de ne pas en subir les conséquences. C’est la théorie de la perturbation de la mécanique quantique : “la mesure perturbe le système”.
Comment se traduisent ces dérives ? Les indicateurs ne sont-ils qu’une illusion ? (suite…)